CRM

Organizar, monitorear y optimizar procesos.

Por su siglas en inglés “Customer Relationship Management” es un conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente como la gestión comercial, marketing y atención a clientes.

Algunos beneficios son:

  • Base de datos única
  • Monitoreo de actividades
  • Registro de objetivos
  • Planeación
  • Información centralizada y de fácil procesamiento
  • Análisis de resultados

PREGUNTAS FRECUENTES

La cantidad de emails que se pueden enviar depende del servicio de correo electrónico o plataforma de automatización de marketing que utilicemos. Algunas plataformas ofrecen planes basados en el número de contactos o emails enviados por mes. Podemos escoger el plan que mejor se ajuste a tus necesidades y objetivos de marketing, asegurándonos de que tu estrategia de email sea eficaz y cumpla con las regulaciones aplicables como GDPR o CAN-SPAM.

No es estrictamente necesario tener una página web para empezar a usar un CRM (Customer Relationship Management), pero tener una puede maximizar los beneficios de tu estrategia de CRM. Una página web te permite captar leads, proporcionar contenido valioso, y es un punto de contacto clave para tu audiencia. Integrar tu sitio web con un CRM facilita la automatización del proceso de captación y seguimiento de clientes potenciales.

Puedes y debes actualizar tu base de datos tan a menudo como sea necesario para asegurar que la información sea actual y relevante. Esto incluye añadir nuevos contactos, actualizar detalles de contactos existentes, y eliminar a aquellos que han optado por no recibir más comunicaciones. Una base de datos bien mantenida es crucial para el éxito de cualquier estrategia de CRM y mailing.

Sí, necesitaremos acceso a tu lista de contactos para implementar la estrategia de CRM. Es importante que esta lista cumpla con las leyes de protección de datos y privacidad vigentes. Trabajaremos contigo para asegurar que los contactos sean segmentados eficazmente, lo que nos permitirá personalizar las comunicaciones y aumentar la efectividad de la estrategia.

Aunque podemos crear contenido personalizado para tus campañas de CRM, incluyendo textos e imágenes, cualquier material específico de tu marca o negocio que puedas proporcionar será de gran ayuda. Esto incluye logotipos, guías de estilo, imágenes de productos, y cualquier otro recurso que contribuya a mantener la coherencia y autenticidad de tu marca.

El tiempo necesario para desarrollar e implementar una estrategia de CRM varía según la complejidad de la estrategia y los objetivos específicos de tu negocio. Por lo general, podemos comenzar a ver los resultados de una estrategia de CRM bien implementada dentro de los primeros 3 a 6 meses. Este tiempo incluye la planificación, la implementación de la plataforma de CRM, la creación de contenido, y el lanzamiento de las primeras campañas de comunicación.

NUESTROS CLIENTES