El UX (User experience) se enfoca en ofrecer una agradable experiencia al usuario que visita tu sitio web, en ella participan muchos aspectos como la fácil navegación, los colores, las imágenes, pero lo más importante, que el usuario identifique de forma sencilla qué vendes y cómo obtenerlo.

La experiencia de usuario es un importante punto a considerar en la toma de acciones para crear una tienda en línea.

Cuando se toma la decisión de vender online, es importante entender cómo crear esa grata experiencia a los usuarios que te visiten en la web. 

Aquí te compartimos 5 características que debes tomar para crear una experiencia digna de tu marca:

1.- Usar un lenguaje sencillo y claro:
El lenguaje debe ser claro y sencillo; “Call to action” reconocibles y visibles, en dónde se identifiquen fácilmente las acciones, así el usuario tendrá una navegación más fluida y entenderá cómo conseguir lo que busca.

2.- Colores acordes:

Independiente a los colores institucionales que debe llevar tu tienda en línea para completar la identidad visual de tu marca, los colores pueden ser de mucha ayuda ya que por sí solo expresan sentimientos, como por ejemplo: cuando estás llevando un proceso y le das clic, si se hizo bien puedes hacer uso del color verde para demostrar que lo hizo de forma correcta y en el caso contrario  puedes usar el rojo con una descripción para informar o expresar que no se realizó bien. 

3.- Buena distribución de productos o servicios:

Cuando la navegación resulta complicada porque el usuario debe hacer muchos clics para llegar a donde quiere o simplemente no puede encontrar lo que busca, no tendrá más remedio que terminar por cerrar la pestaña o ir a tu competencia. Es por este motivo que debes hacer una buena separación y clasificación de tus productos para que la distribución sea fácil de entender y el usuario sienta que tiene el control y la libertad de ir de un apartado a otro sin ningún problema. 

 4.- Mostrar el proceso:

Es importante para el usuario conocer los pasos que debe llevar para una compra y que identifique cada paso que da. Puedes poner una barra que le vaya indicando el proceso de avance: usar iconos gráficos para facilitar la comprensión.

5.- Diseño atractivo:

Debes impactar a los usuarios que visitan tu tienda virtual, ya que, independiente a lo que buscan, deben sentir que están en un lugar agradable. Un ejemplo es cuando vas a comer a tu restaurante favorito; acudes al lugar por el buen sabor de la comida, sazon y la calidad de la comida, pero también te encanta la atención del mesero, la comodidad de las sillas, lo agradable del diseño y estilo del ambiente dentro del restaurante y eso hace que la experiencia sea agradable mientras estás ahí y por consiguiente querrás regresar. Así es con tu tienda en línea, la comida es el producto que vendes y el restaurante es el diseño de tu tienda en línea y si uno falla será motivo suficiente para no regresar, así que el diseño es importante, no lo subestimes. 

En conclusión, el “UX” o la Experiencia de Usuario, debe facilitar la navegación a los visitantes de tu tienda en línea para que puedan encontrar todo lo que les puedes ofrecer sin mayor complicación, recuerda que una buena experiencia contribuye a la rentabilidad de tu marca, hoy en día existen formas de calificar tu negocio por lo que debes cuidar cada detalle. Apoyate de expertos, una agencia digital puede ser la opción para que comiences a vender en línea.